Wells Fargo puede congelar las cuentas de estos clientes en Estados Unidos
En Estados Unidos se registraron casos en los que Wells Fargo congeló la cuenta de algunos s ciudadanos estadounidenses.
Los bancos suelen pedir cierta información a sus clientes para que puedan gozar de los beneficios de tener una cuenta con ellos y no cumplir con los requerimientos puede hacer que su cuenta sea congelada. Este es el caso de algunos clientes de Wells Fargo, que no pudieron pagar ni hacer uso dinero, ya que el banco la bloqueó.
En los últimos meses, Telemundo ha reportado varios casos en los que Wells Fargo bloqueó la cuenta de ciudadanos estadounidenses de origen cubano sin notificarles del congelamiento de la misma.
José Antonio Orta, un residente de Florida de origen cubano que cuenta con la ciudadanía estadounidense por naturalización, dijo al medio que fue a pagar y la tarjeta estaba bloqueada. Al llamar al banco, le explicaron que necesitaban cierta documentación sobre su estatus migratorio.
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¿Por qué pueden congelar tu cuenta de Wells Fargo?
Una congelación de cuenta significa que el banco prohíbe realizar ciertas transacciones. Aunque los clientes pueden acceder a su cuenta, existen límites a lo que puede hacer. Según explica el medio, el banco lleva un proceso de revisión que si no es cumplido, puede llevar al congelamiento de su cuenta.
Esta verificación se hace con ciertos clientes para cumplir con regulaciones de la Oficina de Control de Bienes Extranjeros (OFAC, por sus siglas en inglés), las cuales exigen que las instituciones bancarias verifiquen el estatus migratorio de personas originarias de países sancionados como Cuba.
“Si bien no divulgamos detalles sobre relaciones bancarias específicas, podemos compartir que nuestros banqueros hacen todo lo posible para ayudar a los clientes afectados y minimizarles las molestias. Estamos comprometidos con brindar transparencia en nuestro proceso y una comunicación clara a nuestros clientes. En este caso, una vez que recibimos toda la documentación requerida, resolvimos el asunto para nuestro cliente”, compartió Wells Fargo con Telemundo sobre el caso de José Antonio Orta.
En cuanto a las medidas a tomar para evitar que un banco congele su cuenta, es importante nunca ignorar cualquier comunicación oficial del banco aunque este parezca irrelevante. En caso de que su cuenta sea congelada, comuníquese inmediatamente con su banco.
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